Köpvillkor

1. Om Kollverket och säljaren

Kollverket drivs av:

Firma Adam Åstmar
Organisationsnummer: 960727-2433
Danska vägen 35
332 31 Gislaved
Sverige

E-post: info@kollverket.se

Kollverket är det varumärke under vilket de digitala produkterna och tjänsterna på kollverket.se tillhandahålls.

2. När gäller köpvillkoren?

Dessa köpvillkor gäller vid köp av digitala produkter från Kollverket via kollverket.se.

Genom att genomföra ett köp accepterar du de köpvillkor och eventuella produktspecifika villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

Om du handlar som konsument gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning oavsett vad som anges i dessa villkor.

Om du handlar huvudsakligen för din näringsverksamhet betraktas köpet som ett företagsköp. Bestämmelser som enligt lag endast gäller konsumenter gäller då inte.

3. Produkterna

Kollverket säljer digitala guider, checklistor, mallar, kalkyler, arbetsdokument och andra digitala verktyg.

På respektive produktsida anges bland annat produktens innehåll, pris, filformat, kompatibilitet, licens och eventuell information om uppdateringar.

Det är ditt ansvar att före köpet kontrollera att produkten passar ditt behov och att du har tillgång till den programvara eller utrustning som krävs för att använda filerna.

Om en produkt är framtagen eller kvalitetssäkrad för en viss programvara framgår detta på produktsidan. Funktionalitet i andra program kan inte garanteras om detta inte uttryckligen anges.

4. Priser

Priser som riktar sig till konsumenter anges i svenska kronor och inklusive tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Det pris som visas i samband med beställningen är det pris som gäller för köpet.

Kollverket förbehåller sig rätten att ändra priser för framtida köp. En prisändring påverkar inte en redan bekräftad beställning.

5. Beställning och avtal

När du genomför en beställning lämnar du en begäran om att köpa den eller de valda produkterna.

Ett bindande avtal uppstår när betalningen har godkänts och Kollverket har bekräftat köpet.

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera därför att e-postadressen är korrekt innan du slutför beställningen.

Orderbekräftelsen innehåller eller hänvisar till relevant information om köpet och fungerar som bekräftelse på avtalet.

Om du i samband med köpet har samtyckt till omedelbar leverans av digitalt innehåll och godkänt att ångerrätten därmed upphör, ska detta också framgå av avtalsbekräftelsen. Detta är ett uttryckligt krav enligt distansavtalslagen.

Om du inte får någon orderbekräftelse bör du först kontrollera din skräppost och därefter kontakta oss på info@kollverket.se.

6. Betalning

Betalningar behandlas genom Stripe.

Vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på bland annat enhet, land och de betalningsalternativ Stripe erbjuder.

Kollverket lagrar normalt inte dina fullständiga kortuppgifter. Betalningsinformationen behandlas av Stripe enligt deras villkor och integritetspolicy.

Betalning sker i samband med beställningen om inget annat uttryckligen anges.

7. Digital leverans

Kollverkets produkter levereras digitalt.

När betalningen har bekräftats görs den köpta produkten normalt tillgänglig utan onödigt dröjsmål. Digitalt innehåll anses enligt konsumentköplagen vara tillhandahållet när konsumenten får tillgång till innehållet eller till ett sätt att komma åt eller ladda ner det.

Köpet kopplas till den e-postadress som användes vid beställningen.

Du kan använda samma e-postadress för att logga in på Kollverket och komma åt dina köpta produkter under Mina nedladdningar.

Vi rekommenderar att du laddar ner och sparar en egen kopia av dina filer på en säker plats.

Om leveransen inte fungerar eller en fil saknas ska du kontakta info@kollverket.se och gärna ange ditt ordernummer.

8. Ångerrätt för konsumenter

När du som konsument handlar på distans har du som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt.

För digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium gäller dock särskilda regler.

I Kollverkets kassa måste du före ett köp med omedelbar digital leverans aktivt godkänna följande:

”Jag godkänner köpvillkoren och samtycker till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas direkt. Jag förstår och godkänner att min ångerrätt därmed upphör när leveransen påbörjas.”

Rutan är inte förkryssad och köpet kan inte slutföras med omedelbar digital leverans utan att du aktivt lämnar detta samtycke.

När:

• du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas,
• du har godkänt att ångerrätten därmed upphör,
• leveransen av det digitala innehållet har påbörjats, och
• du har fått den avtalsbekräftelse som lagen kräver,

finns det inte längre någon lagstadgad ångerrätt för det digitala innehållet.

Om dessa förutsättningar inte är uppfyllda gäller den ångerrätt som följer av lag.

Att ångerrätten har upphört påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig produkt.

9. Ångerfunktion

Kollverket tillhandahåller en elektronisk ångerfunktion på webbplatsen för de köp där konsumenten fortfarande har en lagstadgad ångerrätt.

Ångerfunktionen gör det möjligt att lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda ett avtal.

När ångerfunktionen används ska du kunna ange eller bekräfta bland annat:

• ditt namn
• vilket köp eller avtal du vill ångra
• hur du vill få bekräftelsen på ditt meddelande

När meddelandet skickas får du ett mottagningsbevis som bekräftar att din begäran har tagits emot och när den togs emot.

Ångerfunktionen ska enligt lag finnas lättillgänglig på samma onlinegränssnitt där avtalet ingicks under den tid ångerrätten gäller.

Ett mottagningsbevis innebär att vi har tagit emot din begäran. Det innebär inte i sig att det har fastställts att ångerrätt gäller för det aktuella köpet.

För digitalt innehåll där ångerrätten redan har upphört enligt punkt 8 finns ingen kvarvarande lagstadgad ångerrätt att utöva.

10. Reklamation

Ångerrätt och reklamationsrätt är två olika saker.

Om en digital produkt är felaktig, inte motsvarar vad som avtalats eller inte kan användas på det sätt som kunden med fog kan förutsätta kan du ha rätt att reklamera produkten.

Kontakta info@kollverket.se och ange gärna:

• ordernummer
• vilken produkt det gäller
• en beskrivning av problemet
• eventuell information eller dokumentation som visar felet

För digitalt innehåll ansvarar näringsidkaren som huvudregel för fel som fanns vid tillhandahållandet och som visar sig inom tre år.

En konsument kan alltså ha reklamationsrätt även om ångerrätten har upphört. Konsumentverket framhåller uttryckligen denna skillnad för digitalt innehåll.

Vid en berättigad reklamation försöker vi i första hand, när det är möjligt och skäligt, avhjälpa felet eller tillhandahålla en fungerande version.

Beroende på felet och omständigheterna kan du enligt lag även ha rätt till andra påföljder, exempelvis prisavdrag eller hävning.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning begränsas inte av dessa villkor.

11. Återbetalningar

Eftersom Kollverket huvudsakligen säljer digitalt innehåll som levereras direkt finns ingen generell rätt till återbetalning när den lagstadgade ångerrätten giltigt har upphört.

Det påverkar inte din rätt till återbetalning när sådan rätt följer av lag, exempelvis vid en berättigad reklamation, hävning eller när en giltig ångerrätt fortfarande finns.

Kollverket kan även i enskilda fall välja att bevilja återbetalning utöver vad lagen kräver.

När en återbetalning godkänns genomförs den normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Hur snabbt beloppet därefter blir tillgängligt kan bero på betalningsleverantören och din bank.

Mer information finns på sidan Återbetalningar & reklamation.

12. Licens och användning

Ett köp innebär inte att upphovsrätten till materialet överlåts.

Du får i stället en licens att använda produkten enligt de licensvillkor som gäller för den aktuella produkten.

Om inget annat anges gäller en personlig licens för köparen. Materialet får användas, sparas och skrivas ut enligt produktens licensvillkor.

Materialet får inte utan uttryckligt tillstånd säljas vidare, publiceras, laddas upp, distribueras eller delas med andra personer eller företag utanför vad licensen tillåter.

Fullständiga villkor finns på sidan Licensvillkor.

13. Individuell märkning och licensinformation

Vissa produkter kan innehålla information som kopplar den levererade kopian till det aktuella köpet.

Det kan exempelvis vara orderinformation, licensinformation eller annan individuell digital märkning som används för att identifiera den licensierade kopian och motverka otillåten spridning.

Hur personuppgifter behandlas i samband med detta framgår av vår Integritetspolicy.

14. Uppdateringar

Om uppdateringar ingår i en produkt framgår detta på produktsidan eller av informationen som lämnades vid köpet.

När en produkt anger att mindre framtida uppdateringar ingår kan sådana uppdateringar göras tillgängliga för befintliga köpare utan extra kostnad.

Större framtida utbyggnader, nya huvudversioner, tilläggspaket eller separata premiumprodukter kan säljas som egna produkter.

Dessa villkor begränsar inte sådana skyldigheter att tillhandahålla nödvändiga uppdateringar som kan följa av tvingande konsumentlagstiftning.

15. Materialets syfte och begränsningar

Kollverkets produkter är praktiska informations- och arbetsverktyg.

Guider, checklistor, mallar, kalkyler och andra dokument kan hjälpa dig att strukturera information och skapa ett bättre beslutsunderlag, men de kan inte ta hänsyn till samtliga individuella omständigheter.

Om inget annat uttryckligen anges ersätter materialet inte individuell juridisk rådgivning, ekonomisk rådgivning, redovisning, skatterådgivning, medicinsk rådgivning eller annan professionell rådgivning där en individuell bedömning krävs.

Du ansvarar för de beslut du fattar med hjälp av materialet.

Detta avsnitt begränsar inte ansvar som Kollverket enligt tvingande lag inte får begränsa.

16. Tekniska krav och kompatibilitet

På produktsidan kan det anges tekniska krav, filformat, kompatibilitet och vilken programvara som produkten är utvecklad eller testad för.

Kollverket ansvarar inte för problem som enbart beror på att kundens hårdvara, programvara eller system inte uppfyller tekniska krav som tydligt angavs före köpet.

Om det behövs för att utreda ett tekniskt problem kan vi be dig lämna rimlig information om exempelvis programversion, enhet eller felmeddelande.

Vi kommer aldrig att be dig lämna lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter för sådan felsökning.

17. Personuppgifter och cookies

När du handlar hos Kollverket behandlar vi personuppgifter som behövs för bland annat beställning, betalning, digital leverans, kundåtkomst, licensiering och support.

Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i vår Integritetspolicy.

Information om cookies och lokal lagring finns på sidan Cookies.

18. Företagsköp

Om köpet genomförs av ett företag eller huvudsakligen för ändamål som hör till näringsverksamhet gäller inte konsumentskyddsregler som endast gäller privatpersoner.

För företagsköp gäller dessa villkor tillsammans med produktens licensvillkor och eventuell särskild överenskommelse mellan parterna.

Den köpta produkten får endast användas inom den omfattning som produktens licens medger.

19. Ändringar av köpvillkoren

Kollverket kan uppdatera dessa köpvillkor när verksamheten, tjänsterna eller tillämpliga regler förändras.

För ett redan genomfört köp gäller de villkor som gällde när avtalet ingicks, om inte annat följer av tvingande lag eller en senare förändring uttryckligen är till fördel för kunden.

Den senaste versionen av villkoren finns alltid på denna sida.

20. Tvist och tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag, utan att detta begränsar de tvingande konsumenträttigheter som gäller för dig.

Om du anser att något är fel vill vi i första hand att du kontaktar oss på info@kollverket.se så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

Om du är konsument och vi inte kommer överens kan du ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.

21. Kontakt

Frågor om beställningar, betalningar, leverans, ångerrätt, reklamationer eller dessa köpvillkor kan skickas till:

Firma Adam Åstmar
Organisationsnummer: 960727-2433
Danska vägen 35
332 31 Gislaved
Sverige

E-post: info@kollverket.se

Senast uppdaterad: 10 september 2026